Benachrichtigungen - Was geht an wen

Hierbei wird in die Benachrichtigung als Mitarbeiter und als Kunden unterschieden

Benachrichtigungen für Mitarbeiter einrichten

Um sicherzustellen, dass deine Mitarbeiter Benachrichtigungen erhalten, wenn sie als Techniker, Bearbeiter oder im CC eines Auftrags fungieren, beachte folgende Schritte:

Zunächst müssen die Benachrichtigungen aktiviert werden.

1. E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren:
   1. Gehe in den Einstellungen zu den Benutzer|Berechtigungen.
   2. Wähle den jeweiligen Mitarbeiter aus.
   3. Setze den Haken bei "Nachrichten als E-Mail erhalten".

Im Anschluss daran werden die Berechtigungen erteilt, für was Benachrichtigungen erhalten werden sollen. 

1. Berechtigungen für Benachrichtigungen aktivieren:
   1. Gehe in derselben Ansicht der Benutzereinstellungen zum Reiter "Rollen".
   2. Wähle die jeweilige Rolle aus, die für die Mitarbeiter relevant ist.
   3. Wechsle zum Reiter "Benachrichtigung".
   4. Wähle die Positionen aus, die relevant sind.

Legende für die verschiedenen Positionen der Benachrichtigung:

• Techniker: Erhält Benachrichtigungen, wenn er als 1. Techniker für einen Auftrag eingesetzt wird.
• Bearbeiter: Erhält Benachrichtigungen, wenn er den Auftrag erstellt hat.
• CC: Erhält Benachrichtigungen, wenn er als 2. oder nachfolgenden Techniker im Auftrag steht.

Für den letzten Punkt "und erhalte Termine als Kundenbenachrichtigung (Outlook, Gmail,etc)..." stelle sicher, dass du mit der Mailadresse im Kalender angemeldet bist, mit der du auch bei mfr angemeldet bist, um die Benachrichtigungen zu erhalten.

Für die Kunden: 

Damit Kunden Benachrichtigungen bezüglich von Aufträgen erhalten, folge diesen Schritten.: 

Zunächst müssen die Benachrichtigungen aktiviert werden.

1. Kundenbenachrichtigung im Kontakt aktivieren:
   1. Gehe zu Verwaltung und den Kontakten.
   2. Suche nach einem bestehenden Kontakt oder erstelle einen neuen Kontakt.
   3. Wähle im Kontaktfenster den Haken bei "Kundenbenachrichtigung (aktiv)" aus.

Im Anschluss daran musst du das Plug-In-Kundenbenachrichtigung aktivieren.

1. Plugin-Kundenbenachrichtigung aktivieren:
   1. Gehe zu den Einstellungen, Plugins und Add-ons.
   2. Aktiviere das Plug-In-Kundenbenachrichtigung, falls es noch nicht aktiviert ist.

Weitere Details zur Kontaktaufnahme mit Kunden und Informationen darüber, wo sie Benachrichtigungen erhalten, findest du im Wiki-Artikel Kundenbenachrichtigung.