Verlauf und Terminänderungen bei kollaborierten Aufträgen

Worum geht es?

Arbeitest du mit einem Partnerunternehmen oder externen Techniker zusammen, der selbst einen mfr-Account hat, kannst du ihm Aufträge direkt übergeben (Kollaboration). Dabei gibt es zwei Aufträge:

Originalauftrag: der Auftrag in deinem mfr-Account
Partnerauftrag: die Kopie im mfr-Account des externen Technikers

Der externe Techniker bestätigt den Auftrag in seinem Account und kann dabei auch Datum oder Uhrzeit des Termins ändern. Damit du davon erfährst, ohne nachfragen zu müssen, schreibt mfr diese Aktionen automatisch in den Verlauf deines Originalauftrags.

Was im Verlauf erscheint

Was mfr dokumentiert, hängt davon ab, ob der externe Techniker den Termin unverändert bestätigt oder verschiebt.

Was der externe Techniker tut	Verlauf Originalauftrag	Verlauf Partnerauftrag	Kategorie am Originalauftrag
Bestätigt den Auftrag, Termin bleibt gleich	Bestätigung	Bestätigung	keine
Bestätigt den Auftrag und ändert danach Datum oder Uhrzeit	Bestätigung + Terminänderung	Bestätigung	TerminänderungSub
Ändert Datum oder Uhrzeit vor der Bestätigung	Terminänderung	–	TerminänderungSub

Den Verlauf findest du wie gewohnt im Auftrag im Portal. Bei einer Terminänderung siehst du dort, dass der externe Techniker den Termin verschoben hat.

Die Kategorie TerminänderungSub

Verschiebt der externe Techniker den Termin, hängt mfr automatisch die Kategorie TerminänderungSub an deinen Originalauftrag. So erkennst du verschobene Termine auf einen Blick, ohne jeden Auftrag einzeln zu öffnen.

So findest du alle betroffenen Aufträge:

Öffne im Portal die Auftragsverwaltung.
Filtere nach der Kategorie TerminänderungSub.
Prüfe den neuen Termin im Verlauf und informiere bei Bedarf deinen Kunden.

Tipp: Hast du den neuen Termin geprüft, kannst du die Kategorie wieder entfernen. Dann zeigt dir der Filter nur noch die Aufträge, die du dir noch ansehen musst.

Wichtig zu wissen

Der Verlaufseintrag zur Terminänderung und die Kategorie TerminänderungSub entstehen nur, wenn der externe Techniker Datum oder Uhrzeit tatsächlich ändert. Eine reine Bestätigung erzeugt nur den Bestätigungseintrag.
Die Funktion gilt für externe Techniker mit eigenem mfr-Account. Externe Techniker ohne Account und Subunternehmer arbeiten über ein Formular per E-Mail und sind hier nicht betroffen.

Weiterführende Artikel

Bei Fragen hilft dir unser Support per Mail an support@simplias.com oder unter 0341/33157870 weiter.

Verlauf und Terminänderungen bei kollaborierten Aufträgen

Wenn du einen Auftrag an einen externen Techniker mit eigenem mfr-Account vergibst, siehst du im Verlauf deines Auftrags, ob er den Termin bestätigt oder verschoben hat. Dieser Artikel zeigt dir, welche Einträge entstehen und wie du verschobene Termine schnell findest.