Mit der Zweite-Anfahrt-Funktion behältst du den Überblick, wie oft ein Techniker bereits an einem Kundenstandort im definierten Zeitraum war. So kannst du Folgeaufträge nachvollziehbar planen und dokumentieren.
So funktioniert die Funktion „Zweite Anfahrt“
Die Funktion zeigt automatisch, wie viele Termine ein Techniker am gleichen Einsatzort für denselben Auftraggeber innerhalb eines einstellbaren Rückblickszeitraums durchgeführt hat. Dabei werden nur geplante, stattgefundene oder abgeschlossene Termine gezählt; Entwürfe, stornierte oder unbestätigte Termine bleiben unberücksichtigt. Bei wiederkehrenden Aufträgen wird jeder Termin einzeln berücksichtigt. Der Rückblickszeitraum selbst wird in den Unternehmenseinstellungen festgelegt.
Die Berechnung beginnt immer vom aktuellen Tag, also dem Tag, an dem die Funktion genutzt wird. So zeigt die Funktion jederzeit die aktuelle Historie der Einsätze bis einschließlich heute an.
Rückblickszeitraum festlegen
Die Länge des Rückblickszeitraums, also wie viele Tage zurückgeschaut werden, wird in den Unternehmenseinstellungen beim Terminplaner festgelegt. Du findest die Einstellung unter Unternehmenseinstellungen → Terminplaner → Zweitfahrten Rückblickszeitraum. Im Dispatcher wird die Meldung automatisch angezeigt, sobald ein Auftrag oder Termin geöffnet wird, der die festgelegten Kriterien erfüllt.
Bitte beachte: Die Meldung erscheint nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind: Kunde und Einsatzort müssen übereinstimmen, und es müssen verplante oder bereits stattgefundene Termine vorliegen. Außerdem werden bis zu vier Aufträge mit ihrer Auftragsnummer angezeigt, mit „Weitere Arbeiten am selben Einsatzort (2505-705)“.
Beispiel
Angenommen, der Rückblickszeitraum ist auf 30 Tage eingestellt. An einem Standort gab es innerhalb dieses Zeitraums vier Termine, unabhängig davon, ob sie von demselben oder von verschiedenen Technikern durchgeführt wurden. In diesem Fall erscheint im Dispatcher die Meldung: „4 Anfahrten in den letzten 30 Tagen bis einschließlich heute“.
So erkennst du auf einen Blick, wie oft ein Techniker zuletzt vor Ort war, und kannst Folgeaufträge entsprechend planen.
Solltest du Fragen haben, informiere dich bitte bei deinem zuständigen Ansprechpartner oder wende dich an support@simplias.com.