Bug-Reports versenden

Wie erstelle ich einen Bug-Report und für was ist dieser nützlich?

Was ist ein Bug-Report und wofür ist er nützlich?

Was ist hilfreich vor dem versenden eines Bug-Reports zu erledigen?

Wie versende ich einen Bug-Report?

Was ist ein Bug-Report und wofür ist er nützlich?

Bug-Reports sind präzise Fehlermeldungen, die von Endgeräten generiert werden und wichtige Informationen für das Support- und Entwicklerteam enthalten. Diese Berichte dienen als Hauptinstrument, um Probleme genau zu dokumentieren und dem Support- & Entwicklungsteam detaillierte Informationen zu liefern. Durch die Analyse dieser Informationen können Fehler leichter identifiziert und eine Lösung entwickelt werden, was letztendlich die Qualität der Software verbessert und die Benutzererfahrung optimiert.

Was ist vor dem Versenden eines Bug-Reports zu beachten?

1. Beobachtung des Fehlers: Achten Sie darauf, den Fehler genau zu beobachten und zu verstehen. Notieren Sie sich alle Schritte, die zum Auftreten des Fehlers führen.

2. Beschreibung des Problems: Formulieren Sie eine klare Beschreibung des Problems. Was ist passiert? Wann ist es passiert? Unter welchen Umständen ist es aufgetreten?

3. Reproduktion des Fehlers: Versuchen Sie den Fehler zu reproduzieren. Identifizieren Sie die Schritte, die dazu führen, dass der Fehler auftritt. Dies ist besonders hilfreich für das Entwicklerteam, um das Problem zu verstehen und zu beheben.

4. Sammeln von Informationen: Erfassen Sie wichtige Details wie die Auftragsnummer und Screenshots.

5. Aufzeichnen von Daten: Wenn der Fehler visuell ist oder bestimmte Aktionen erfordert, um aufzutreten, zeichnen Sie ihn auf. Das kann z.B. durch Screenshots oder Videos geschehen.

Wie versende ich einen Bug-Report?